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刚买的圣斯克白色瓷砖外表发黑

发布时间:2022-12-04 07:59:36来源:华体会登入网站

  近来,椒江的陈先生打进本报维权热线反映,自己为装饰房子买的白色瓷砖外表发黑,与商家和谐不下,心里很是不快。

  陈先生告知记者,一个星期前,他在洪家一家陶瓷商店里购买了圣斯克品牌的瓷砖,瓷砖刚送到家时,他觉得包装上印着的内容和之前自己和商家定下的产品不太相同,但因为并不明白瓷砖,也就疏忽了。“瓷砖铺了一半今后,我发现这瓷砖的周围都有发黑的痕迹,并且厚薄程度也不同。”陈先生说。随后,他检查了其他还未铺到地上的瓷砖,也是如此。

  陈先生置疑商家“以次充好”,所以联络商家前来检查,但商家看过之后,却告知他无法做主,需求出产厂家来检查。

  “我现已等了4天了,可是商家一向推托厂里的人还在路上。我的房子还等着装饰呢,不或许这样一向等下去。”陈先生说。

  依据陈先生供给的电话,记者联络到商家的出售人员杨培川。杨培川表明,自己仅仅出售人员,陈先生购买的瓷砖是否真有质量问题,这个还得等厂方的人过来判定才行。“我现已向厂方反映了陈先生的状况,这两天会派人过来。”杨培川说。一同,他给了记者一个电话号码,称这是他们厂方的负责人王总。

  记者又拨通了这位王总的电话,王总却表明自己并未接到台州区域的陈述,他表明公司的产品是经过流水线出产出来的,一般不会存在厚度纷歧的问题,至于瓷砖外表发黑,他表明现在并不清楚。

  “假如铺设办法不妥,也有或许呈现这样的问题,但假如真的是产品自身质量问题,厂方会补偿全部丢失。”王先生表明,他会与台州区域的经销商联络,再给记者答复。

  7月3日,记者和杨培川一同来到陈先生坐落枫南小区的家里。装饰工人正在拆移本来现已铺设好的瓷砖,一位师傅告知记者,瓷砖的铺设进程并没有问题,“这片瓷砖是还没有铺上去的,你看这边周围就现已发黑了。”该名师傅指着靠在墙边的一块还未铺设的白色瓷砖对记者说。

  “我现在只希望能退回我购买瓷砖的所有钱,然后补偿我替换瓷砖时发生的费用等1500元。”陈先生的妻子邱女士说。

  在记者的现场和谐下,杨培川给其老板打了个电话。半个小时后,杨培川再表明,该品牌瓷砖的厂方赞同补偿邱女士提出的丢失。

  关于商家出售存在质量问题的产品,《产品质量法》和《顾客权益保证法》均明确规则了商家承当替换或退货的职责,并补偿因而给顾客形成的丢失。一同《顾客权益保证法》第四十条还规则了商家假如对顾客的要求成心延迟或许无理回绝的,也要承当民事职责。假如有诈骗行为的话,那么还应当依照价款加一倍补偿顾客的丢失。

  可是,实际上因为信息的不对称等原因,顾客在确定产品是否存在瑕疵的问题上处于相对弱势的位置。再加上商家的忽悠和故意的诱导,往往会在程序和依据上遇到许多困难。因而,顾客在碰到此类问题时咨询经验丰富的员,确是不错的挑选。

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